clc – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng
clc coi việc bảo vệ thông tin cá nhân là trách nhiệm cốt lõi. Tài liệu này giải thích rõ những dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ và quyền kiểm soát dữ liệu của bạn với tư cách người dùng tại Việt Nam.
1. Dữ Liệu Được Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng clc, chúng tôi thu thập một số nhóm thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa. Nhóm đầu tiên là thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD) theo yêu cầu KYC. Nhóm thứ hai là dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, tên trình duyệt và phiên bản, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống – những thông tin này giúp chúng tôi tối ưu giao diện và phát hiện truy cập bất thường. Nhóm thứ ba là thông tin thanh toán nội địa: số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp và rút VND – dữ liệu này chỉ dùng cho mục đích xử lý giao dịch và phòng chống gian lận tài chính. Cuối cùng, chúng tôi ghi nhận dữ liệu sử dụng như lịch sử trò chơi, thời gian phiên, hành vi điều hướng trong ứng dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. Thứ nhất là vận hành dịch vụ: xác thực danh tính người dùng, xử lý nạp/rút tiền, cung cấp hỗ trợ khách hàng và gửi thông báo về tài khoản hay giao dịch quan trọng. Thứ hai là đảm bảo an toàn và phòng chống gian lận: giám sát hoạt động bất thường, phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ và ngăn chặn hành vi lạm dụng hệ thống. Thứ ba là cải thiện sản phẩm: phân tích hành vi sử dụng dưới dạng tổng hợp ẩn danh để cải tiến tính năng, giao diện và hiệu suất nền tảng. Thứ tư là tuân thủ pháp lý: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết. clc không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích marketing bên ngoài mà không có sự đồng ý rõ ràng.
3. Cookies & Theo Dõi Phiên
clc sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Cookies thiết yếu (essential cookies) là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng – bao gồm token phiên và thông tin xác thực tạm thời; bạn không thể tắt nhóm này mà không ảnh hưởng đến tính năng cơ bản. Cookies phân tích (analytics cookies) thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – bạn có thể từ chối nhóm này trong cài đặt trình duyệt. Cookies tùy chọn (preference cookies) lưu các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ hiển thị hoặc tỷ lệ odds ưa thích. Bạn có thể quản lý và xóa cookies bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị giới hạn nếu cookies thiết yếu bị tắt.
4. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và giao thức SSL/TLS cho dữ liệu truyền tải. Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng hash một chiều (bcrypt) – ngay cả nhân viên clc cũng không thể đọc lại mật khẩu gốc của bạn. Thông tin thanh toán nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được mã hóa riêng biệt và chỉ được giải mã trong môi trường xử lý giao dịch có kiểm soát chặt chẽ. Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày trừ các hồ sơ phải giữ theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật các biện pháp bảo vệ theo tiêu chuẩn ngành.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu & Bên Thứ Ba
clc không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với: (1) Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND – các đối tác này bị ràng buộc bảo mật theo hợp đồng và không được dùng dữ liệu cho mục đích khác; (2) Nhà cung cấp phần mềm game được cấp phép, trong trường hợp cần xác minh tính hợp lệ của phiên chơi; (3) Cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong mọi tình huống chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và đảm bảo đối tác tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
6. Quyền Của Người Dùng & Kiểm Soát Dữ Liệu
Người dùng có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng clc. Quyền truy cập: bạn có thể xem toàn bộ dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ bằng cách đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản. Quyền chỉnh sửa: thông tin cá nhân không chính xác có thể được cập nhật trực tiếp trong khu vực tài khoản hoặc thông qua yêu cầu hỗ trợ. Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan – yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý. Quyền từ chối marketing: bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản. Quyền di chuyển dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected]. Tham khảo thêm câu hỏi thường gặp tại FAQ.
7. Cập Nhật Chính Sách & Liên Hệ
clc có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi có thay đổi về luật pháp, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày hiệu lực. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ qua địa chỉ email [email protected] – đội ngũ chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.